Política de Envíos

En Veronica Jeffries Art nos comprometemos a que tus obras de arte lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

1. Áreas de Envío

• Realizamos envíos a nivel nacional (España peninsular) e internacional.

• Los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla están sujetos a costos adicionales y tiempos de entrega más largos debido a los trámites aduaneros.

• Si tu ubicación no está incluida en nuestra lista de envíos, por favor, contáctanos para buscar una solución personalizada.

2. Costos de Envío

• Nacional (España peninsular): Desde [5€] (el precio puede variar según el tamaño y peso de la obra).

• Internacional: Los costos dependerán del destino, el tamaño y el peso del paquete. Podrás ver el importe exacto durante el proceso de compra.

Nota: Los posibles aranceles o tasas aduaneras en envíos internacionales correrán a cargo del cliente.

3. Tiempos de Procesamiento y Entrega

• Procesamos los pedidos en un plazo de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.

• Los tiempos estimados de entrega son:

  • España (peninsular): 3-7 días hábiles.

  • Islas y territorios internacionales: 7-20 días hábiles, dependiendo del destino.

• Si se trata de un pedido personalizado o a medida, el tiempo de procesamiento puede ser mayor (te lo informaremos en el momento del pedido).

4. Empaque de las Obras de Arte

• Todas las obras son cuidadosamente embaladas utilizando materiales de alta calidad para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.

• Utilizamos materiales protectores como papel burbuja, cajas reforzadas y esquineras para evitar daños durante el transporte.

5. Seguimiento del Pedido

• Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear el paquete en tiempo real.

• Si no recibes el correo o necesitas asistencia, puedes contactarnos en [tuemail@email.com].

6. Envíos Fallidos o Retrasos

• En caso de que el transportista no pueda entregar el paquete por información incorrecta o ausencia del destinatario, nos pondremos en contacto contigo para reprogramar el envío. Los costos adicionales derivados correrán a cargo del cliente.

• No nos hacemos responsables de retrasos debido a causas externas, como condiciones climáticas adversas, problemas en aduanas o huelgas.

7. Daños durante el Envío

• Si recibes un paquete dañado, por favor:

  1. Haz fotos del embalaje y del contenido afectado.

  2. Contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción en [tuemail@email.com].

  • Nos encargaremos de resolverlo contigo, ya sea reembolsando el importe, sustituyendo la obra, o gestionando la reclamación con el transportista.

8. Cancelaciones de Envíos

• Los pedidos pueden ser cancelados antes de que sean procesados y enviados. Si deseas cancelar, contáctanos lo antes posible.

9. Contacto para Consultas sobre Envíos

Si tienes dudas sobre el envío de tu pedido, puedes escribirnos a [veronica.jeffriesart@gmail.com] o llamarnos al [+3471710642].