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Política de Reembolso

En Veronica Jeffries Art, queremos que quedes completamente satisfecha con tu compra. Si necesitas solicitar un reembolso, te invitamos a revisar nuestra política a continuación:

 

1. Condiciones para Reembolsos

Ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:

  1. Productos dañados durante el envío:

    • Si recibes una obra dañada, debes notificarnos en un plazo de 48 horas desde la recepción.

    • Es imprescindible que nos envíes fotos claras del daño (obra y embalaje).

  2. Errores en el pedido:

    • Si recibiste un producto incorrecto, nos encargaremos de enviarte la obra correcta o reembolsarte el importe total, según prefieras.

  3. Cancelación del pedido antes del envío:

    • Si deseas cancelar un pedido y este no ha sido enviado, te reembolsaremos el importe completo.

2. Casos en los que no se ofrecen reembolsos

  • No se aceptan reembolsos por cambio de opinión o preferencias personales después de recibir la obra.

  • Las obras personalizadas o encargos a medida no son reembolsables, salvo que lleguen dañadas o con errores.

3. Proceso para Solicitar un Reembolso

Si cumples con las condiciones mencionadas, sigue estos pasos para solicitar tu reembolso:

  1. Envíanos un correo electrónico a [tuemail@email.com] con el asunto "Solicitud de Reembolso".

  2. Proporciona los siguientes datos:

    • Nombre completo.

    • Número de pedido.

    • Motivo del reembolso.

    • Fotos del producto, en caso de daños o errores.

  3. Una vez recibamos tu solicitud, la revisaremos y responderemos en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

4. Método de Reembolso

  • Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra (tarjeta, PayPal, transferencia, etc.).

  • El plazo para que el reembolso se haga efectivo dependerá de la entidad bancaria, pero generalmente es de 5 a 10 días hábiles.

5. Devolución del Producto (si aplica)

  • Si necesitas devolver la obra dañada o incorrecta, te proporcionaremos instrucciones específicas.

  • Los costos de envío para la devolución correrán por nuestra cuenta únicamente si se trata de productos defectuosos o errores en el pedido.

6. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolsos o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos:

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